Mala atencion e Información

Mi nombre Leyla Calderon.Hace 3 dias hago un tramite para sacar mi plata de cuenta de ahorro vivienda, que era con libreta pero se me perdio.. llame primero al Call center y me dijeron que con el carnet solamente a BAnco estado y no era asi..Transferi $15.000 a cuenta de ahorro vivienda y para sacar tengo que Gastar $6.000 en renovar... ahora me dijeron eso..estos dias esperado 200 numeros muchas horas y en informaciones hoy me dijeron que fuera a un area.. despues de esperar 200 numero , me dicen que tenia que gastar $6.000 y pasar nuevamente a la caja. LO ENCONTRE inaudito ya que espere todo el tiempo y era el 3 dia que intentaba hacerlo porque siempre me dicen que hay que ir a otro lado y esperar 100 numeros...El Banco ESTADO de Gran Avenida. de la Calle Pirámide con Llico.la Sra del modulo 4 Servicio al Cliente... a las 13:00 hrs, del dia 25 - 02 - 2020..Solo quiero sacar esos $15.000 de mi vivienda y no tener quer pagar $6.000 para sacar ya que eso no me lo dijeron ni call center , ni las 2 veces anteriores...