Duplicidad de cobro

El día 27/12/2019 hice 2 depósitos de $ 20.000 de mi Cta. Rut a la empresa Flow.cl una a las 10.56 y la otra a las 23:00 hrs. Pero sólo les llegó un sólo depósito. Llamé al reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado el día Lunes 30/12/2019 y efectivamente me habían cargado los 2 depósitos, siendo que Flow.cl informó que sólo le llegó 1. Desde ese día me están tramitando con la devolución. Hice un nuevo Reclamo el 15/01/2020 N° 1260364-6398610 y me dicen que le pondrán celeridad en la respuesta y que me daban plazo hasta el 28/01/2020 para una respuesta. Llamo hoy nuevamente y me dicen que enviarán un nuevo correo porque aún no existe respuesta. La ejecutiva me dice que en 7 días debiera estar la respuesta. Vuelvo a llamar al Banco, me atiende otro ejecutivo y me dice que recién para el 28/02/2020 podrían responder.Exijo devolución de inmediato, pese a que es un valor pequeño, es mi dinero y no por burocracia bancaria debo estar pasando por esto. Una verguenza el reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado como tramita las quejas de los Clientes, todo el tiempo que se demoran. No puede ser que pasen 2 meses para una posible respuesta. EXIJO DEVOLUCIÓN DE $ 20.000 A LA BREVEDAD