Irregularidades en mi cuenta rut

esde Septiembre que vengo pidiendo explicaciones a BANCOESTADO por una auditoría a mi cuenta RUT, la cual hasta el día de hoy se encuentra con un sobregiro de 197.000, cada abono que me han realizado a esta cuenta por parte de terceros ha desaparecido porque van abonando a dicho sobregiro, todos saben que una cuenta RUT no se sobregira porque uno pago, transfiere o compra sólo con saldo suficiente para todo esto. Pedí explicaciones en el banco directamente y me respondieron con un mail dando una explicación tan poco seria, haciendo alución a fallas de los sistemas de banco que cuando no funcionó no se me habían cargado todas las comprar y giros a mi cuenta RUT, inclusive me descontaron de mi dinero Regularización Compra Tarjeta Débito $ 21.957 más $ 50.000 por ajuste de transacción que no comprendo, la cuenta figura de pronto en Saldo 0 otras con saldo en contra. Favor necesito que me asesoren y que alguien realice su trabajo en el Banco y la auditen, no es tiempo de jugar con el dinero de las personas, todos tenemos necesidades que cubrir. También tengo cuenta corriente en este Banco y también tengo dudas de lo que han hecho con mi dinero.gracias