No dan posibilidad de refinanciar prestamos

Mi señora tiene un préstamo de consumo con el banco aludido y se encuentra en condiciones de sobre endeudamiento. Su intención siempre es pagar, lo que hasta la fecha lo realiza, pero a concurrido en reiteradas ocasiones a las oficinas ubicadas en la ciudad de chillán, donde por respuesta le señalan que no puede refinanciar su prestamo, que lo que pueden hacer es una compra de cartera, lo que haría que se sobre endeudara mas de lo que ya esta. Días atrás el bancoestado publico una información que se podían correr unas cuotas por un par de meses, razón por la cual mi cónyuge se apersonó nuevamente en la entidad bancaria, donde nuevamente le ponen obstáculos para efectuar este trámite ya que le indican que para poder acceder a este supuesto beneficio, debería estar atrasada por lo menos en una cuota. Con esta actitud de las entidades bancarias, sobre todo de este banco, lo único que hacen es que la gente caiga a DICOM y las personas que siempre están preocupadas de pagar sus compromisos financieros, con la finalidad de no ingresar al gran listado de chilenos que ingresan a DICOM. Queda demostrado que en los tiempos que en los tiempos que estamos viviendo, los bancos, financieras, cajas de compensación, tiendas comerciales, en vez de ayudar a la gente que solo quiere pagar, le cierran las puertas para poder tener algún tipo de facilidad de pago.