Cobro duplicado

El dia 3 de Julio 2020 realice varios pagos a cuentas basicas de la casa atraves de transferencia electronica y la cuenta de Metrogas se desconto mas de una vez. Banco Estado desconto de mi cuenta Rut $ 45.581 x 2 . El total del pago de la cuenta Metrogas era solo 45.581. He realizado todas las gestiones que me han indicado de parte del Banco Estado pero a la fecha no tengo respuesta ,Y MENOS DEVOLUCION DE MI DINERO.He ido ya 2 veces al Banco a informar que sigo con este problema y solo me dicen que debo seguir esperando.Ojala que algun ejecutivo del banco nos pueda dar respuesta a estos reclamos.Adjunto algunas fotos de las gestiones realizadas por el pesimo servicio telefonico que tiene Banco Estado.La demora es demasiada y te dejan esperando mucho tiempo. Hoy estuve casi 1 hora tratando de comunicarme con soporte.En este servicio me hicieron las preguntas de seguridad que les entregue y que ahora faltaria la comunicacion del area comercial.Por eso fui hoy dia al banco y estuve 3 horas en una fila para que me dijeran que debo seguir esperando la respuesta del banco.......Atte.RJV