Estafa tarjeta de credito visa

con hora 19:00 día lunes 13 de abril del 2020, recibo un llamado de un ejecutivo del banco preguntándome si yo había realizado una compra con mi tarjeta de crédito visa banco estado por un monto 790.000.-, donde de inmediato desconocí la transacción , en ese momento el ejecutivo me indica que si yo no he realizado dicha operación y no la conozco que me dirija a realizar un reclamo y una constancia a pdi, para confirmar me metí a mi banca el linea para ver si era efectivo dicho comprar, donde lo corrobore, me donde fui a pdi y no me la tomaron porque debía ir al día siguiente por la hora, donde esta ves yo llame al call center del banco estado para ver que podía hacer en este sentido, lo cual me indican que me enviaran un formulario que debe llenar para ingresar el reclamo y que no era necesario ir a pdi ni carabineros porque con el reclamo y desconociendo la transacción bastaba, si me solicitaron de carácter obligatorio que se debería bloquear todos los productos, donde se bloqueo cartera de credito y tarjeta de debito.Durante mas de un mes llame en reiteras ocaciones llame al call center para consultar por mi estado, donde no hubo respuesta alguna. Después de un mes y medio me llega la respuesta donde me indican que mi solicitud fue rechazada porque la compra se realizo en un lugar seguro, vuelvo a llamar al call center para nuevamente hacer mi cargo de una deuda la cual yo no realizado. donde el ejecutivo me indica que puedo hacer una apelación, donde hago nuevamente la hago pero ya llevo 4 meses y aun no tengo ninguna respuesta, llamo constantemente y no me dicen nada concreto, lo peor aun es que los intereses siguen creciendo y me llenan de correos pidiendo que hago una negociacion, resulta que no puedo tomar ninguna tipo de negociación porque reconocería la deuda y deuda que no es mía, la tarjeta aun esta bloqueada y aun sigo esperando que banco estado se haga cargo de lo sucedido. lamanetablemne como banco no prestan seguridad a sus clientes ni tampoco con empatados en cuanto a lo que a reclamo se trata, estoy de abril esperando una respuesta y no una respuesta donde ellos son los beneficiados.BANCO ESTADO HAGASE CARGO SE SUS FRAUDES Y RESPONDAS A LA BREVEDAD LOS reclamos.NO PUEDO seguir esperando.