Sin Respuesta Solicitud Credito Fogape Covid 19

De mi consideración: Durante el mes de junio de 2020, se cursó solicitud de crédito Fogape. con garantía estatal para mi MIPE. Los ID 697350 y 758177 a la fecha de redacción del presente comunicado, no tienen respuesta formal por parte de Banco Estado. Se intentó vía telefónica obtener información y se realizó un contacto el día 17 de julio a una linea 800 del Banco Estado. Esto dió como resultado la Presentación de Reclamo N° 1585045 - 8121891 en donde se comprometían a una respuesta formal el día 31 de julio de 2020. Hoy siendo las 16:00 horas del día 31 de julio de 2020, tomamos contacto con la línea 600 200 6000 en donde tampoco pudimos obtener una respuesta formal. La ejecutiva de call center Abigaíl Velásquez fue más lejos aún, burlándose de nosotros indicando que la respuesta "debo esperarla hasta las 23:59 porque hasta ese día es 31 de julio". Todo esto está respaldado en una grabación en mi poder. Es importante señalar que ni el Banco Estado, sus ejecutivos de microempresa, ni sus servicios de atención al cliente, han estado a la altura de las exigencias que requería esta emergencia. Han obstruido el curso de estos créditos que se suponían debian ser expeditos, razón por la que como mínimo merecen una sanción.