Giro no dispensado

Realice giro 08-04 por 200000 en cajero Banco Falabella Mall Plaza el Trébol, desde mi cuenta rut. El.cual no fue dispensado por el cajero, sin embargo se descontó el.dinero de mi saldo.Vigilante de banco falabella me indica que con número de cajero debo efectuar reclamo; tramite que hice09-04 en Banco Estado de calle Rengo esq. Ohiggins, sin embargo, a la fecha, han pasado 2.meses y medio aun no obtengo respuesta..solo han aplazado la investigación.Insistí reclamo en sernac, pero el.Banco rechaza la.solicitud.Es el colmo de la sinverguenzura... En tiempos dificiles no hay respuesta concreta, ese dinero equivale a la mitad de mi sueldo y para colmo tuve que cubrir con intereses cuota que debia cancelar ese día.