Cobranza indebida

Hace más de un mes que banco estado me ha estado cobrando la línea de sobregiro que era de $1.000.000.- pero ellos en la plataforma están cobrando $3.500.000.- sin saber a qué ni porqué se está cobrando ese monto he llamado y utilizando diferentes medios para que alguien se haga cargo y me explique a qué se debe tal monto ya que jamás he aumentado la línea de sobregiro. Más aún por este motivo y deuda antes mencionada Banco estado me mantiene actualmente informada en Dicom. Desconozco a qué se debe el cobro ya que no se justifica que fuese la línea de crédito ya que los montos no coinciden. Los teléfonos de cobranza y el ejecutivo del banco no han echo absolutamente nada para darme una solución. El banco sigue manteniéndome informada en dicom y nisiquiera se han echo cargo de mis reclamos.