Descuento de dinero siendo la tarjeta rechazada

En el pueblo de aguas calientes (Peru) intento comprar las entradas a machu pichu con mi cuenta rut visa ,la cual arroja error lo intento tres veces siendo el mismo resultado, al fin debo cancelar con efectivo al llegar al hotel veo mi cuenta y se me descontaron los tres intentos de pago .al dirigirme al lugar donde había realizado los intentos me muestran el voucher con todas las entradas de tarjetas que han comprado y no aparece la mía .Al llamar al banco dicen que tuvieron un error de sistema que el dinero será devuelto en 24hrs .cosa que no sucede yo estando en otro país contaba con el dinero para regresar a Chile .llamo otra vez y me dicen en 72hrs y cada vez es lo mismo me dicen que demorará más y en algunos casos ponen en duda su responsabilidad. tuve muchos problemas en Peru por un error de ellos que aún no solucionan.