Error Pago Soap 2020

El día de hoy 27-03-2020, cerca de las 13:00 Hrs, intente pagar un soap de falabella por webpay, ya había pagado 3 sin problema, pero el ultimo soap, me dio error, se quedo en la pagina donde autorizan la transacción, pasarían como 5 min, y sale otro error, el cual no se me genero la póliza, pero si se genero el descuento del banco, pregunte a los de falabella y me aseguran que la confirmación del banco no llego a ellos y por eso salió el error, que. según dentro de 72 hrs hábiles, debiese haber una devolución del saldo, y segun mi experiencia, ya debo dar por perdido el dinero, ya que ocurrió en otra oportunidad el año pasado y nunca hubo devolución.