Estafa

sres banco estadoles comento que el sábado 21/03/2020 me cargaron 4 compras internacionales por un monto de $ 152.000 en total a mi cta cte que tengo con uds 1.4 añosel lunes fui a mi sucursal y esta cerrada fui a otra donde me atendiero servicios al cliente y me pidieron denuncia en carabineros y otros papeles los cuales presente el marte 24/03/2020 me dijiero que en 30 días tendría una respuesta. resulta que el jueves 26/03/2020 me llegó un email donde dice que mi requerimiento no corresponde,me extraña la liviandad de la respuesta y en menos de 24 horas se tomaron para el análisis de la *****a . necesito que alguien del banco me contacte para que nos reunamos de forma presencial y me den los motivos de la no devolución del dinero robando. hoy tengo mi cuenta congelada ya que bloquie todo.un ct cte, molestohhpm