Cobro de intereses excesivos sin causa

Actualmente tengo dos préstamos de consumo microempresas con banco Estado. Pago mensualmente los días 5 de cada mes mediante método pac. El día 5 de abril del 2020 se me desconto las cuotas que correspondía al mes, luego al día(6abril) siguiente se me hizo devolución de estos pagos a la misma cuenta. (yo el 23 de marzo solicité postergacion de crédito hipotecario, medida que esta solicitando la mayoría de los ciudadanos, por tema de la pandemia del coronavirus).bueno en fin encontré raro que se me haya devuelto los pagos de los créditos. Espere que me llamara el banco o que volviera a descontar el dinero de la cuenta corriente, cosa que no sucedió. Hoy 4 de mayo me llama mi ejecutiva de empresas y me dice que yo no tenia ninguna posibilidad de postergacion de créditos,debido a la pandemia solo que tenia disponible postergacion de hipotecarios. Perfecto le mensiono que a principios de abril me descontaron los créditos de la cuenta y que posteriormente lo abonaron a la cuenta. Me dice que son medidas que el banco tomó esperando si salía algún beneficio de postergacion.hoy 4 de mayo me llama y me dice que como no tengo beneficios de posterga ion de créditos tengo que poner al día mis cuotas, perfecto le digo(A todo esto el dinero siempre estuvo en la cuenta) pero me dice que se sumarán intereses por el mes de atraso. Atraso que ellos crearon por sus medidas que nunca me informaron, no por falta de fondos. Resulta que ahora tengo que pagar intereses en ambas cuotas las cual es un monto de $101.000 pesos por un atraso que ellos generaron y que si no lo pagaba hoy seguiría sumando interés. RESPUESTA DEL BANCO, QUE DEBIDO A LA CONTINGENCIA. ME PUEDEN DAR UNA RESPUESTA EN 15 DÍAS. Y por mientras tengo que pagarle 100pesos regalados. Por sus medidas. OSEA MUCHO OJO EN SUS CUENTAS NADA ES UN BENEFICIO. ESTÁN TRATANDO DE RECUPERAR DINERO COMO SEA. ********o A SUS CLIENTES CORRECTOS.