Credito hipotecario

Llevo desde el 8 de abril llamando y llamando al bco. Y solo me han mentido, diciendo que mi cobro aparece en la app despues de la fecha de vencimiento, que me aceptaron mi prorroga. Creo y despues vuelvo a entrar a la app y me aparece el cobro casi a fines de mes. El banco en vez fe cobrar 330 mil cobra 362 mil osea 32 mil de interes cuando faltaban 6 dias para que se venciera la deuda!!!.. reclame y la justificacion es que la deuda esta asociada al PAC cuenta de mi ex pareja, la cual esta sin dinero desde hace 2 años!! De igual forma les ruego que me asocien el descuento a mi cuenta rut y dicen q no sue ouede que debo ir al banco. Es ahi mi molestia, tendre que ir al barrio alto que no esta en 40na.?? Yo soy la titular de la cuentadel credito mi ex solo es codeudor y dueño de la cta.cte.!! Quien no se molestara para dar de baja el PAC solo para perjudicarme.Ahora voy para las mismas aun no puedo pagar y lo unico que me dicen es que vaya al bancoo pero como si esta todo cerradooo