No aprueba reembolso

Hola buenas tardes me dirijo a esta instacion como ultimo recurso porque ya nl se que hacer. Bueno resulta que yo compre una membresia en una aplicacion.y esta en sus terminos decian que si cancelaba antes de 3 dias, me hiba a devolver el dinero, llevo semanas reclamando y reclamando para que me devuelvan el dinero, porque yo cancele al primer dia, porque era una porqueria de aplicacion, y ellos me mostraron que ellos no tienen el dinero a mi cuenta, y es que el banco en este caso banco estado, no me devuelve el dinero a mi cuenta, necesito que me lo devuelvan, porque una es mi derecho, ya que cancele antes que se pasara a la cuenta, pero es el problema del intermediario banco estado que no me lo devuelve. necesito ayuda. No se a que mas recurrir