Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 09, Octubre 2020
  • Número: 728054

Banco Estado

App para FOGAPE

SEÑORES Banco Estado

PRESENTE


Llevo dos meses tratando de acceder al crédito fogape para salvar mi microempresa. En este tiempo logré postular a un crédito en septiembre y fue aprobado, pero solo podía hacerlo valido a través de la aplicación del banco. Al momento de tratar de entrar a la app con mi empresa me salía que no tenía autorización. En la app del banco estado no me aparece el botón de "Capital de trabajo", que podría ser la segunda opción de acceder al crédito.Llevo dos semanas llamando constantemente y no hay solución posible.Hay muchas personas que están pasando por lo mismo, donde se promete una ayuda para salvar sus emprendimientos, pero que el banco no permite el acceso a ese beneficio.Están haciendo tortura sicologica a muchos usuarios del banco por problemas tan básicos y solucionables como es arreglar su aplicación y tener un buen soporte web. Dan esperanzas pero después ponen barreras para los beneficios.En segunda instancia, nadie tiene una respuesta. He llamado a todos los call center que ofrece el banco y no tienen solución. La mesa de Soporte para Empresas no contestan el telefono y cuando me llamaron de vuelta, no tienen solución, más que solo "esperar a que se arregle solo".Es una de las peores experiencias que he tenido, pésimo servicio al cliente y a personas que están viviendo procesos difíciles para poder sostener a su familia.Una vergüenza
Objetivo: Obtener una solucion Que arreglen las aplicaciones, que se pueda entrar de cualquier teléfono para poder hacer valido el credito FOGAPE. Compensación por el tiempo perdido y por tener que pedir dinero a otras personas para solventar los gastos de la empresa y no perderla.
Autor: T.G.
Publicado el Viernes, Octubre 9, 2020 - 14:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En simple para que me entienda

Si pido un préstamo en 12 cuotas, el banco me cobra interés porque se arriesga a que no le pague y porque su plata se devalúa con el tiempo.

Si al mes 2 o 3 yo le pago toda la deuda de una vez, ese riesgo y esa espera ya no existen.
Por eso, no corresponde que me cobren los intereses de los meses 4 al 12, porque ya le devolví toda su plata. Solo debo el capital y el interés del tiempo que sí usé la plata.

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