Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 01, Octubre 2020
  • Número: 725190

Banco Estado

Transferencia duplicada

SEÑORES Bancoestado

PRESENTE


El 3 de Septiembre realizo una transferencia por 96980 a tráves de la App de Bancoestado.La transferencia aparece como fallida. Luego de unas horas intento hacer la transferancianuevamente y ésta vez resulta. Revisando mi historial de movimientos me doy cuenta de queel monto de 96980 se me ha descontado 2 veces. Reviso en mi historial de tranferencias y latransferencia en cuestión aparece sólo una vez. Además, a mi correo llegó sólo un comprobante deesta transferencia. El monto descontado aparece como "ajuste de trasferencia" a diferencia quede las demás transferencias realizadas, incluso el número de operación es diferente.Haste el día de hoy la transferencia aparece descontada 2 veces en mis movimientos peroaparece una sola vez en mi cartola de transferencias. Durante el mes de Septiembre he llamado por lo menos 10 veces a Bancoestado,nunca obtube solución. quedaron de llamarme, lo cual nunca hicieron.Me dijeron que la devolución sería automática, lo cual nunca ocurrió. Me derivaban con una operadora virtual que me decía que mi solicitud no podía llevarse a cabo y se cortaba la llamada.Incluso hubo operadores que simplemente me cortaban la llamada, esto ocurrió por lo menosHasta el día de hoy no he recibido mi dinero de vuelta. Bancoestado parece tener cero intencionesde hacer la devolución.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que se devuelva mi dinero. Y que se hagan responsables de todo el tiempo en el que mi dinero ha estado retenido sin mi consentimiento. Que se compense por el nulo servicio al cliente que ofrece el banco, hacen perder el tiempo y dinero en llamarlos, para que sus ejecutivos no cumplan lo que dicen o para que te corten la llamada.
Autor: I.P.
Publicado el Jueves, Octubre 1, 2020 - 17:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Si pido un préstamo en 12 cuotas, el banco me cobra interés porque se arriesga a que no le pague y porque su plata se devalúa con el tiempo.

Si al mes 2 o 3 yo le pago toda la deuda de una vez, ese riesgo y esa espera ya no existen.
Por eso, no corresponde que me cobren los intereses de los meses 4 al 12, porque ya le devolví toda su plata. Solo debo el capital y el interés del tiempo que sí usé la plata.

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