Manipulacion de servicios en funcion del Banco

Debido a la detección de un "software malicioso" en el sistema de BancoEstado, algunas plataformas empezaron a sufrir intermitencia en el servicio. Mi app del banco dejo de funcionar y opté por desintalarla para estar 100% seguro que podria trabajar mejor con una App descargada del la pagina segura y asi poder ocupar mis fondos como es de costumbre. adicional a esto, siempre he dejado un saldo de reserva en la cuenta RUT para poder pasar tranquilo y disponer de un monto x para cualquier eventualidad.Dicho lo anterior, me encuentro con una App que nunca hasta la fecha ha podido ser descargada, nunca utilizo la tarjeta de la cuenta RUT debido a que cuentan con un servicio digital para sus clientes y no habia sido necesario retirar una tarjeta.ahora voy a la sucursal el dia 16 de septiembre y me indican que el banco no está entregando plasticos para retirar fondos y que la solucion en mi caso sería utilizar la plataforma digital y realizar transferencias con la tarjeta de coordenadas que si me entregaron, lo lamentable de esta situacion es que a hoy 21 de septiembre no he podido realizar transferencias por la plataforma digital ya que esta presentando errores (tengo print de pantallas), voy a la sucursal de la florida y me encuentro con una discucion entre el unico guardia y cerca de 50pp en plena crisis por el Covid-19.Me es lamentable tener que acudir a estos medios o solicitar apoyo a la CMF para que regule esta situacion.No me gusta ir a los bancos de forma presencial y para ello utilicé el Banco Estado App, ahora luego de varios llamados a Robot call, tendre por un pesimo servicio que asistir a un banco Estado, Retirar por caja lo que pueda y depositarlo en la cuenta principal en el otro banc que regularmente utilizo.tiempo perdidohe dejado de comprarhe dejado compartiry peor aun me he visto frente a las fiestas sin dinero por parte de Banco Estado, esta negligencia.Atento a sus comentarios.Thomas Castro Basoalto