No reembolsa aliexpres

Realice una compra e inmediantamente la cancele y pedi reembolso , el 4 de agosto resolvio aliexpres el reembolso y los 20 dias laborales maximo terminaron el 1 de septiembre , e llamado y nadie sabe rastrear estos reembolsos que tiene una APR 74547060213080002688129 en mi caso , y me indican que con esa apr debo consultar en mi vanco pyes ellos ya reembolsaron a mi numero de tarjeta CTA RUT fui al banco y me hicieron llamar a una linea 800 que nadie responde y nadi se hace cargo