Datos seguridas

necesito ayuda para mi madre, ella necesita realizar transferencias para costear algunos medicamentos, pero le piden activar datos de seguridad y para eso debe asistir presencialmente, les explicamos a los ejecutivos q ella padece de varias enfermedadea cronicas y aun asi insisten en que valla personalmente o con un poder notarial, sin embargo para ir a la notaria es lo mismo, ya que tambien debe ir...Como es posible que no entiendan la situacion, piden que la gente no salga de casa y las obligan a ir para hacer sus tramites...Cero ayuda del banco estado...