Fraude

Creo que el Banco Estado quiere aparecer como que ayuda a las personas pero es lo más lejos de eso. Llego un mensaje de texto del banco , dándome la posibilidad de postergar mis dividendos por 6 meses a lo que yo acepte, ya el año pasado lo había hecho y no tuve problema ; se genero un segundo crédito correspondiente a los 6 meses postergados y que se dividirían en las cuotas faltantes del crédito , generándose así una cuota aproximada de 6900 pesos; hasta ahí va todo bien pero cuando me ofrecen postergar nuevamente , lo que hacen es postergar por 6 meses los 6900 pesos.......... en qué cabeza , cabe esta" ayuda" en ves de postergar los 224000 pesos?? He estado desde Febrero 2021 presencialmente , siendo hipertensa, esperando 2.30 horas , llegando antes de la apertura del banco para que me digan que sólo atienden ese sistema por teléfono cuando es su pagina decía que uno fuera presencialmente si quiere otra modalidad de pago para ese beneficio. Cero preocupación por las personas en pandemia, he llamado innumerables veces y nada, las personas me decían en 72 horas tendrá una respuesta que nunca llega una telefonista se apiada y me dice que ingresemos un reclamo y lo sube... la primera persona que recibe mi llamado en febrero dice que hará el reclamo pero no lo hace según las mismas telefonistas posteriores...lo único que hacían era generar una alerta porque el sistema de ellos se equivoco y así como yo hay innumerables personas con mi mismo problema. Es Abril y el reclamo que puse en sernac tampoco dio fruto , ni siquiera hay una respuesta de la empresa , solo dice RECHAZADA. Ahora en la pagina del banco aparezco con tres créditos . Una telefonista me dijo" usted vio que crédito postergo en el mensaje de texto?... Si el Banco coloca intencionalmente en ese mensaje de texto el ultimo crédito que corresponde a los 6900 pesos es un fraude ya que ....el mensaje en si, es con letra chica que apenas se ve y el hecho de colocar otro crédito que no sea el original también presta a engaño.