Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 30, Abril 2021
  • Número: 791593

Banco Estado

Inoperancia de app

SEÑORES banco estado

PRESENTE


el dia 27 de abril, traté de hacer una transferencia y el app arrojó error . Fue asi como desinstalé el app, al tratar de instalarlo nuevamente, me decía q mi teléfono es incompatible (?) con el app. Dejé pasar unas horas, para ver si funcionaba y nada. Llamé a la compañía 2 veces y me dicen q es falla de mi celular. estuve todo el día borrando y haciendo espacio o ver q era lo q fallaba y nada¡¡ Al revisar Facebook de banco estado, me doy cuenta q no soy solo yo la afectada, son muchos quienes no podemos hacer nuestras operaciones desde nuestro teléfono, cosa q es muy trascendente al estar en época de cuarentena. Ayer 29 de abril llamo nuevamente al banco. me transfieren y me cortan el teléfono, Yo necesito acceder a los servicios por los cuales hice mi contrato, es el deber del banco tener buenas aplicaciones y dar un buen servicio. esto no es un favor para nosotros como clientes. Y por último si están con problemas, háganlo saber. He perdido un montón de tiempo y paciencia en tratar de resolver el problema. Es´perando una solución rápida, me despido atentamente
Objetivo: Obtener una solucion q mejoren el sistema tener acceso al app mobil una explicación
Autor: R.A.
Publicado el Viernes, Abril 30, 2021 - 01:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En simple para que me entienda

Si pido un préstamo en 12 cuotas, el banco me cobra interés porque se arriesga a que no le pague y porque su plata se devalúa con el tiempo.

Si al mes 2 o 3 yo le pago toda la deuda de una vez, ese riesgo y esa espera ya no existen.
Por eso, no corresponde que me cobren los intereses de los meses 4 al 12, porque ya le devolví toda su plata. Solo debo el capital y el interés del tiempo que sí usé la plata.

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No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente sigo sin recibir una respuedta seria y formal de BancoEstado. Como cliente de banco Itau y Scotiabank estoy impresionado de la falta de profesionalismo, rigor y empatía de vuestra institución con un cliente bancario. Han dilatado el pago de la venta acordada haciéndome incurrir en gastos y postergando compromisos de pago que ya tenía considerado en el mes de junio. Me llevo la peor impresión de BancoEstado.

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