Saldo en retencion

Estimados señores de banco estado, buenas tardes envio este reclamo ya que llevo mas de 1 año y medio reclamando por un monton en retencion de $449.972 eh hecho multiples reclamos y no eh tenido solucion , ya no se a quien mas acudir es un tema que ya me supero.Eh perdido horas haciendo filas en sus sucursales para irme a casa sabiendo que no tendre respuestas favorables.En un momento me indicaron que el tema ya estaba solucionado pero aun sigo con el mismo problema.