Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 09, Abril 2021
  • Número: 785070

Banco Estado

Tercera clave y be pass

SEÑORES bancoestado

PRESENTE


No puedo pagar cuentas por be pass y solicita tercera clave para hacerlas mi numero de celular es el mismo mis datos estan actualizados al llamar al call center me dice que no hay solucion via telefonica y que debo dirigirme en forma presencial a sucursal del banco que este habilitada .cabe destacar que la app dice que debo ir a banca en linea transferencias datos de seguridad y cambiar la clave ,pero al intentar hacerlo no se puede porque esta deshabilitada esa funcion . no entiendo cual es la poca preocupacion hacia las personas que nos obligan a ir y estar por mas de 3 horas en filas interminables para dar solucion a un servicio que esta implementado para solucionarlo en forma rapida telefonicamente sin problemas ni contagios en esta pandemia que estamos viviendo y que dia a dia van aumentando los numeros siendo que se podria evitar con solo una buena logistica de atencion al cliente.solicito por favor me den solucion a mi problema y den la posibilidad de hacer estos tramites como era antes y no tener que enfrentar esta suerte de ruleta rusa al estar con otras personas que puedan estar contagiadas pero tambien tienen la misma necesidad de hacer este tramite que es propuesto y obligatorio por el banco estado en situasion de pandemia.
Objetivo: Obtener una solucion dar solucion remota como lo dan a conecer en la app y no es asi se podria considerar como publicidad engañosa
Autor: A.P.
Publicado el Viernes, Abril 9, 2021 - 23:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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