Demora en entrega de tarjeta

HolaEl dia 2 de agosto en la aplicación aparece la opcion de cambiar la tarjeta de la cuenta rut la cual me pareció una muy buena oportunidad para cambiarla sin tener que ir al banco, di mis datos y hice todo lo que indicó la app y hasta ahi todo bien me llego un correo que me indico que en 5 dias me entregaba la tarjeta.El problema es que ya a 3 semanas y con numerosos llamados aun no me la entregan ni tengo una respuesta clara lo único que dice el seguimiento de la tarjeta es que está lista para envio pero eso desde el 02 del presente mes.Una burla, una supuesta mejora al servicio que en realidad es un problema más.