***o de dinero de mis cuentas

con fecha 26 de junio, recibi llamada telefonica señalando que estaba sufriendo de clonacion de la tarjeta de devito y estaban haciendo compra desconocida. la persona que me llamo tenia toda la informacion bancaria, rut, numero verificador de ci, numero de tarjeta debito, monto de credito que tengo con el banco, numero de tarjeta de credito incluso numero de tarjeta de cordenadas, informacion que deberia resguardar el banco donde uno coloca la confianza financiera. al entregarme todos estos datos y yo en ningun momento entregue claves, me hicieron abrir la app en mi celular para realizar bloqueo de mis tarjetas, mensaje enviado directamente a la app (lo que no hace dudar de la *****a ), que señalaba que debia bloquear la tarjeta autorizando con mi bepass lo cual hice confiadamente con toda la informacion entregada, en este mesaje indicaba solo un total de $250.000, al momento de cortar la llamada, revise la cuenta y estaba bloqueada, al rato de intentar vi que me faltaban $753.990, lo que ya era un robo y llame para bloquear mis cuentas, en ese momento no faltaba dinero de mi tarjeta de credito, sin embargo, al recuperar las claves descubri que ademas habian realizado un avance en efectivo de $670.000, lo cual me llama mucho la atencion porque al momento de bloquear la tarjeta de credito tenia el dinero. el banco no ha aprobado los requerimientos que realice, por esto acudo a esta instancia, ya que han sido vulneradas mis cuentas, pero ademas la informacion bancaria que deberian tener resguardada no se han hecho cargo de que la falla esta en sus sistemas, ya que yo no entregue claves, el mensaje llego directo a la app del banco, lo que esta siendo vulnerado es el sistema de proteccion del banco, por esto requiero que se revise en esta instancia la devolucion de mi dinero. espero sea acogida mi apelacion