Desbloqueo de cuenta rut y tarjeta

El día 12 de febrero me entero que mi cuenta esta bloqueada, no puedo hacer depositos, ni transferencias, ni sacar mi dinero de mi cuenta. Hace un mes empecé a usar mi cuenta como caja chica, ¿que significa esto? Que ayudo a mis vecinos extrangeros a realizar compras al por mayor para que ellos tengan un sustento económico, ellos me hacen transferencias a mi y yo se las hago a los vendedores. Ayer 16 de febrero voy a banco estado express, estuve aproximadamente 3 horas en la fila oara poder ingresar y le informo a la señorita que mi cuenta y demas esta bloqueada, a lo que solamente me dice que hay que sacar una nueva tarjeta, saco la tarjeta visa y mi cuenta sigue bloqueada, hoy llamo al número de banco estado y me dicen que mi cuenta esta en asinpino y que debo volver al banco para dar una declaración y que ahí puedan desbloquear mi cuenta, trabajo como sustituta en servi banca, y no puedo pedir permisos para salir cuando desee, por lo tanto necesito que me hagan el desbloqueo de mi tarjeta para recibir mi sueldo de este mes, ya que yo ayer le expliqué a la señorita del banco y ella no entendió o simplemente quiso hacerlo más corto y no resolvió mi problema