Giro de cajero sin obtener el dinero

Mi nombre es yasmin Montero el día 28 de enero 2021 realicé un giro en un cajero automático a las 16:01 PM y no me soltó el dinero el día 29 enero 2021 al revisar mis cuentas me doy cuenta que descontaron los $50000 mil pesos a lo que llamo enseguida al banco, me dicen que debería hacerse una reversa espere hasta el día sábado y nada día lunes 4 de enero 2021 vuelvo a llamar y me respondío una ejecutiva decente hizo el reclamo pero no puso la información que le di en ese momento el cual el banco me da una respuesta el día 10 de febrero diciendo que desestimara mi reclamo por el monto ya el dinero fue retirado y me envió con datos erróneos llamo y me dejan espera app una hora y nada luego vuelvo a llamar y me responden pero me cortan,o sea necesito una respuesta es mi dinero esto ocurrió en en calle quinta 196 Valparaíso, viña del mar en un cajero dentro del banco falabella