Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talagante, Chile
  • 08, Febrero 2021
  • Número: 766178

Banco Estado

"solicitud del hipotecazo"

SEÑORES banco estado

PRESENTE


Señores Banco Estado: Es lamentable que la gestión del Banco de "todos los Chilenos" se tan mediocre, su programa Hipotecazo, que dice otorgar créditos Hipotecarios a bajas tazas, es un desastre , está colapsado, la demora es una burla, estoy de septiembre del año pasado haciendo simulación, esperé más de 3 meses para que me asignaran un ejecutivo y al momento de ser atendida por la Ejecutiva Maryorie Arenas de sucursal Talagante, recibí una pésima atención, refiere recibir miles de correos y no tener tiempo para leerlos todos. Entonces de que sirve que la gestión sea hecha 100% on line, si los ejecutivos no tienen tiempo para realizar su trabajo. Lo que más piden es no acercarse a una sucursal por el tema de la pandemia.Si no llamo por teléfono aún estoy esperando, para que además me diga que lo enviado está mal y no corresponde, solo por rebatirle que por qué no me avisó de aquello se enoja y corta la llamada!!! Es una vergüenza!!!.Ahora estoy a la deriva y solicitándole a otro ejecutivo que vea mi gestión, pero se fue de vacaciones 3 semanas!!!! por favor se burlan de la gente que simplemente quiere tener su casa propia y que lamentablemente tiene que acudir a un crédito hipotecario para realizarlo, no pido nada de regalo (finalmente uno paga con bastantes intereses el crédito) simplemente que hagan la gestión como corresponde, y con tiempos de espera decentes.
Objetivo: Obtener una solucion Que por favor me otorgen un ejecutivo que de verdad pueda realizar la gestión como corresponde y por lo menos refiera "acuso recibo" de los documentos cuando se le envíen y los tiempos de espera estén dentro de lo que corresponde para el trámite realizado. Solo pido un poco de empatía !!! Gracias
Autor: C.V.
Publicado el Lunes, Febrero 8, 2021 - 13:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Si pido un préstamo en 12 cuotas, el banco me cobra interés porque se arriesga a que no le pague y porque su plata se devalúa con el tiempo.

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Por eso, no corresponde que me cobren los intereses de los meses 4 al 12, porque ya le devolví toda su plata. Solo debo el capital y el interés del tiempo que sí usé la plata.

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