Banco estado me robó $200.000

El día 21 de diciembre de 2020, hubo una caída del sistema de pago con tarjetas Banco Estado, no funcionaba la App, y tampoco la Banca en línea. No se podía pagar en el centro de Santiago con la tarjeta. Hice una fila enorme y cuando me disponía a pagar por mi producto, me dicen que no estaba funcionando la tarjeta. Luego de dos horas de caos y colapso, porque estaba lleno de gente que necesitaba pagar con la tarjeta, se normalizó el asunto. Pagué mi producto. Llegué a casa a revisar mi cartola, y había UN COBRO POR gastos de cobranza POR 200.000. SAQUÉ CAPTURA Y DE INMEDIATO LLAMÉ AL BANCO. Me bloquearon todo, se ingresó el reclamo. Al día siguiente, fui a reponer mi tarjeta y EL BANCO HABÍA BORRADO LA OPERACIÓN Y PUESTO ENSU LUGAR "GIRO POR CAJERO AUTOMÁTICO" LO QUE ES falso!!!! EXIJO LA REPOSICIÓN DE MI DINERO, QUE EN TRES OPORTUNIDADES ME HA SIDO NEGADO.