Devolución de giros

Estando en Bolivia (desde el 1° de Diciembre 2020 al 16 de Enero 2021) me percato de descuentos realizados por una aplicación RAPPI T COMP PMTZ, que yo nunca he tenido.Llamé por teléfono al Banco en repetidas oportunidades sin poder comunicarme. Llegando a Chile el 16/01/21, logro la comunicación dando cuenta de lo sucedido, fui bien atendido y daba la impresión que tendría una respuesta satisfactoria, en cuestión de días.Ayer me llega un correo, 22/01/21 en el cual avisaban del bloqueo de mi Cta. Rut 6014589, el mismo día otro correo en que me dicen que el reclamo por mi presentado no se justificaba por la Ley XXXX, no tengo idea qué dice esa ley. Lo que sí se sin lugar a dudas es que tengo 76 años y me hace falta ese dinero. Mi jubilación llega desde Noruega a mi Cta. Rut (Me avisaron desde Iquique que está depositada) ahora con el temor de que también desaparezca.Todos los antecedentes los tiene mi abogado, porque he visto varios reclamos según los cuales el sistema de seguridad deja mucho que desear, y más aún el darle una respuesta rápida y favorable al cliente.A causa de mi entrada a Chile estoy en cuarentena, esperando viajar a otra región de Chile, en cuanto las circunstancias lo permitan... Y EL DINERO?