Clonacion de cuenta rut

el día lunes 19 de J. 2021 sufrí la clonacion de mi cuenta rut, me enteré por una alerta de seguridad que me envió el banco estado donde me indicaban que mi tarjeta de debito pudo haber sido usada en un comercio poco seguro y por ese motivo y preocupados por mi seguridad procedieron a bloquear mi tarjeta.preocupada por este aviso, ingresé a la aplicación del banco estado a traves de mi celular y efectivamente pude ver que me hicieron un giro en cajero automatico por 200 mil pesos y una compra en falabella del costanera center por 150 mil pesos.inmediatamente llame al banco estado para dar el aviso y bloquear mi cuenta rut y saber que debía hacer con esta situacion, de acuerdo a lo indicado por la ejecutiva telefonica, el banco en 5 días bancarios me entregaria una respuesta a mi solicitud, ya que, debian hacer las investigaciones correspondientes, esto quedó en el requerimiento 1219398.dia martes 20 de J. 2021 me llega un correo delbanco estado con la repuesta al requerimiento, donde me indican que rechazan la cancelacion de los cargos o restitucion de los fondos correspondientes a las operaciones reclamadas, ademas me indican que dichas transacciones fueron autorizadas con elementos de mi exclusiva custodia y responsabilidad sin existir vulnerabilidad en los sistemas del banco.como el banco da una respuesta al dia siguiente, siendo que la ejecutiva me indico que en cinco dias bancarios daban la respuesta, ademas no creo que hayan hecho una investigacion, como revisar las camaras del cajero donde realizaron el giro o pedir a informacion en falabella por la compra que realizaron.como no quede conforme con la respuesta volvi a llamar al banco estado reclamando por la mala respuesta entregada y solicite que realmente hagan una investigacion a lo que me sucedio.esto quedo en el requerimiento 2246514.ademas concurri a carabineros a hacer la denuncia correspondiente por clonacion de mi cuenta rut.