Deposito erroneo

El día 16 de junio mi mama fue a realizar un deposito de $200.000 en efectivo, al Banco Estado Express Pratt Terminal 3346, de la ciudad Temuco, mi mama le entrego mi libreta de ahorro a la cajera junto a la plata, de la misma forma que a realizado todos los depósitos, pero la cajera se equivoco y deposito la plata a otro numero de cuenta que no corresponde a mi libreta y anotó la transacción con el numero 62975015780 depositando los 200 mil ahí. Mi mama no se dio cuenta en ese momento, después yo revise mi cuenta por la pagina del Banco estado y seguía el mismo monto total del ultimo deposito que realice el dia 21 de enero del 2021 con un saldo de $624.972 y no sumando los 200 mil depositados. Hice los reclamos de forma presencial y vía telefónica pero el banco no me dio solución, no me quiere responder, ni hacer devolución de mi plata, error que fue de la cajera. Las cámaras de ese día grabaron que lo que digo es totalmente cierto, justo estaba frente a mi mama.