Extracción de dinero

Hola, buenas tardes. Acudo a ustedes porque ya no se que más hacer.El año pasado, misteriosamente se me bloqueo mi tarjeta de cuenta rut de banco estado, acudí al banco para que me dieran solución en aquel entonces si la hubo y quede conforme pero luego me comenzaron a llegar correos electrónicos en donde me indicaban que me estaban sacando dinero por giros de caja vecina y por un cajero automático utilizando una tarjeta match (cosa que nunca he sabido ocupar) en aquel momento estaba muy molesta por la situación y en varias oportunidades llamé al call center de banco estado solicitando alguna explicación de por qué estaba ocurriendo eso nadie me entregaba una información concreta, luego de muchas veces insistir se me indicó que debía de sacar mis estado de cuenta y visualizar los movientos que desconocía para luego después proceder con el reclamo. Ingrese un reclamo a través del formulario SIAC y la respuesta del banco fue negativa, acudí al sernac en donde el banco volvía a entregar una respuesta negativa.Mientas los reclamos estaban en curso mis productos estaban bloqueado porque según "se debía hacer un análisis para entregar una respuesta" en lo personal siento que no hicieron ningún análisis y la respuesta fue más que copiar y pegar para salir del cacho como se dice coloquialmentevolví a insistir dirigiéndome presencialmente a banco estado para solución de este inconveniente en donde por fin algún pudo ingresar nuevamente un reclamo y aportarme una información precisa en donde debía a repetir el mismo procedimiento y hacer una especie de lista con detalle de cada movimiento que desconocia en donde pude entrar múltiples de trasferencias, compras, pac y extracción por cajero en donde nuevamente el banco me entregó una respuesta negativa.Acudí a cajval o algo así una asesoría legal en donde se trató de llegar a una mediación con el banco estado y su respuesta fue que sólo estaba viendo casos con algún ruc por fiscalia, la persona que me estaba ayudando en ese momento me indicó que debía de hacer una denuncia para reportar los hechos, hice la denuncia ante carabineros en donde me entregaron un numero de parte para ser llevado ante fiscalia dicha denuncia llegó a fiscalia y fue cerrada por qué? No lo sé. Porque ni siquiera hicieron alguna investigación. Yo lo único que pido y deseo es la devolución de dicho dinero que tanto sacrificio me costó obtenerlo y tan fácil que se lo gastaron esos delincuentes ciberneticos