Descuento indebido, pago no cursado

El día Lunes 31 de mayo, en horas de la tarde, cancelé una tarjeta de crédito de Banco Credichile, con mi chequera electrónica de Banco Estado. Esta vez no me entregó el comprobante de pago, pero no me pareció inusual, pues otras veces ya había ocurrido. La diferencia es que las veces anteriores, al no generar el comprobante de pago, no llegaba el dinero al otro banco como pago, y era reintegrado a mi cuenta en aproximadamente media hora. Luego de eso, volvía a hacer el pago. Pero esta vez, hasta el día de hoy sigue siendo efectivo el descuento de $140.000 desde mi cuenta, pero no fueron cancelados. Llamé el mismo día 1 de junio y dijeron que debía esperar 48 horas. Llamé el 4 de junio y dijeron que en 5 días hábiles o menos estaría solucionado e informado en mi correo. Eso no ha ocurrido. Desde el viernes 11 estoy intentando comunicarme vía telefónica y las opciones de reclamo están deshabilitadas. Y no me devuelven mi plata. Esto ya le pasó a otros conocidos. Y tuvieron que pagar nuevamente las deudas, pues el banco no se hizo responsable. De no encontrar solución, haré público en ls medios la situación, por abusos y *****a de parte de banco Estado.