Aplicación banco estado

Baje mi aplicación banco estado todo iva bien podia hacer transferencias pagos todo desde mi aplicacion haste q me empeso a pedir la clave Bi pass e ise todo lo q me pedian para poder crearla pero no se pudo fui al banco e ise todo lo q me indicaron y solo me arroja a q valla a banca en linea y etc,etc y aun asi no logro crear la clave Bi pass llame a los nros de contactos los cuales no responden, logre contactarme con la operadora y me pide mis datos y al colocarlos me dice q mis datos no aparecen registrados no entiendo q pasa con eso yo ocupo mucho mi aplicacion y solo me deja ver los depocitos no puedo hacer nada mas por q al momento de querer transferir o pagar algo me pide la clave Bi pass nececito una solución