Actualización de datos

Buenos días:Estoy intententando actualizar mis datos por banca en líneas, el cual a sido imposible ,ya que, no se visualiza la actualización a la hora de ingresar la clave be pass, fuera de eso llamo a servicio al cliente el cual dice que debo de dirigirme a la sucursal más cercana.El punto es que me parece una falta de respeto con las personas , hacerlas ir al banco personalmente en medio de una pandemia, que es la que vivimos hace más de un año. donde está el cuidado hacia la gente?Espero y arreglen la plataforma para darle más seguridad al cliente.Att Paola Ospina