- Maipú, Chile
- 03, Mayo 2021
- Número: 792570
No cumplimiento ley de fraudes
PRESENTE
Estimados, El día Martes 20/04 entre 13:15 y 13:30 horas sufrí un robo con intimidación de mi celular, audífonos y reloj en camino a mi hogar en la micro i10. Apenas me baje de la micro con el celular de mi madre realice un llamado para bloquear mi celular y chip a través de entel, además de realizar el bloqueo pertinente a través de icloud ya que era un iphone. Después de ese momento fui a atender unos pacientes ya que soy kinesiologa. En la tarde noche, al llegar a casa ingrese al computador y revise mis cuentas corriente de este banco y banco estado. Ambas estaban en cero. Por lo cual di inmediatamente aviso al banco para el bloqueo de productos y aviso de fraude. Las tarjetas las tenía en mi poder, y no recibí ningún tipo de correo como aviso de transferencias inusuales. Los medios a través de los cuales accedía a las plataformas del banco eran a través del celular de las aplicaciones que ustedes tienen, y a través del computador, nadie más accedía a mis dispositivos. Las claves de ingreso no estaban guardadas ni registradas en el celular. Al llamar e intentar ingresar por teléfono a la llamada me decía que la clave de cajero era incorrecta (siendo que yo no la había cambiado). Todo esto fue avisado en la comisaría de Vista Alegre. Con el Parte Número 25 a la fiscalía local centro norte. El producto involucrado fue la cuenta corriente y línea de crédito.Los movimientos sospechosos se realizaron a través de internet. El último movimiento que yo realice fue el día 20/04/2021 que fue una compra en 2.970 en LE FOURNIL.Los movimientos desconocidos son:- TRASPASO DE FONDOS 992.720- WEB PEDIDOS YA 65.650- PAGO SERVIPAG BOTON DE PAGO 38.777- PAGO SERVIPAG BOTON DE PAGO 310.400- TEF BANCOESTADO A VILLANUEVA SIFU 200.000- PAGO SERVIPAG BOTON DE PAGO 93.521- PAGO SERVIPAG BOTON DE PAGO 46.233- PAGO SERVIPAG BOTON DE PAGO 116.823- TEF BANCO ESTADO A CARRANZA ORTECHO 250.000- PAGO SERVIPAG BOTON DE PAGO 200.240- PAGO SERVIPAG BOTON DE PAGO 116.8420- PAGO SERVIPAG BOTON DE PAGO 14.152Todos estos movimientos los desconozco, no conozco a esas personas y no realice ningún tipo de transferencia ni pago después del robo del celular. El monto total es de: $1.452.916Me enteré ese día 20/04, el día del robo tipo 21:00 horas, cuando realice el reclamo por medio telefónico a través del celular de mi pareja.Hice un reclamo el dia 21/04 a banco estado con el numero N° 2118906 - 11560483 y hasta el dia de hoy no he tenido ningun tipo de respuesta.Se supone que por ley de fraudes tienen 5 dia habiles para contestar y han pasado 9 dias.Pesimo servicio no ocupen BANCO ESTADO!!BANCO SCOTIABANK que fue el otro banco involucrado, respondio inmediatamente a los 2 dias habiles realizando la reposicion del dinero.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que respondieran al reclamo por ley de fraudes
Autor: K.Z.