Saldo retenido

El día 8 de abril acudí a una caja vecina a retirar mi dinero del familiar y cuando paso mi tarjeta me sale bloqueada y me dirigí a sucursal ya que llame y no me dieron. Respuesta luego me entero que aparte de mis 27 mil pesos de familiar tengo un saldo retenido de 10000 el cual nose quien ni de donde salieron. Motivo por el cual no puedo hacer uso de mi tarjeta agregando que ido más de 3 veces a Banco estado y sin solución lo cual hoy me llaman y me dicen que el dinero retino yo ya lo había usado y que tenía un salgo contable de 50 mil y tanto y que para k mi tarjeta me funcionara tenía de acercarme a caja y depositar los otros 50 y completar los 100mil y hací poder devolverlos lo cual me parece asurdo ya que nunca pude sacar dinero de mi cuenta ya que me bloquearon por que una persona de equivoco al depositar y me depósito a mi cuenta lo cual bloquearon mi cuenta ahora con este llamado quede mal ya que soy madre soltera cuenta con esa plata para mí hija y devolverla por que si es mi y de mi hija que culpa tengo yo que una persona se equivoque y tengo que pagar los platos rotos yo ojooo no soy la única con este problema ya que las veces que fui a Banco estado me encontré con varias personas con. El mismo entre comillas problema porfavor si algen más le está pasando lo mismo les pido que los juntemos o hagamos algo por que esto no le puede estar pasando a cada unos de los usuarios de banco estado quiero mi dinero ahora no es justo sacar de mía bolsillos para pagarle a una persona que se equivocó y todos problemas que tengo pasar yo los gasto en pasajes para pegarme un pique de más de 3 horas para llegar y que me sigan tramitando lo encuentro lo último esto es colusión