Seguro que nunca he contratado

Buenas tardes, yo nunca he contratado este seguro, tampoco he firmado nada y me indican por correo que se ha renovado automaticamente este seguro con la siguiente frase: "Te recordamos que mantienes vigente tu Seguro muerte Accidental, que cuenta con la cobertura de Compañía de Seguros MetLife Chile Seguros de Vida S.A y el respaldo y solidez de BancoEstado Corredores de Seguros S.A. " He llamado insistentemente al telefono de seguros pero nadie contesta, lo mas grave es que incluso en mi cuenta Rut me aparcecio el seguro ingresado al PAC, el cual abiamente di de baja.Envie un correo renunciando a este seguro a [email protected] pero tampoco he recibido respuesta.El año pasado despues de un cargo en mi cuenta que decia "seguro", fui a la sucursal y me dijeron que no tenia ningun seguro y revisarian para devolverme ese monto, el cual nunca fue reenvolsado ni tampoco explicado. Ahora espero una confirmacion a esta renuncia al seguro.Personalmente no voy a la sucursal por problemas de salud.