Clonación de tarjeta

Buenos días quisiera hacer un reclamo ya que me clonaron mi tarjeta banco estado y fui al banco para que me dieran una solución y me dijeron que en 7 días me mandaran un correo con la respuesta y en 2 días me ma dieron y me dicen que ellos no se harán responsable de la pérdida de mi dinero ya que yo soy responsable de mi tarjeta si yo soy responsable pero La Plata me la sacaron en 2 lugares distintos ya que me sale que en falabella puente me sacaron 200000 y en un cajero redban los otros 200000 yo quiero que respondan por mi dinero ya que a mi me a costado tenerlo voy a llegar hasta las últimas