Giro no autorizado, clonación

Luego de varias semanas de mucho trabajo y en consecuencia que Banco Estado tiene bloqueado mi correo, hoy retomaré mi peregrinación a traves de otros canales digitales con el proposito de que banco estado se apiade de mi y haga restitución de mi dinero, el cual fue girado sin autorización el dia 12 de agosto del presente año.He interpuestos reclamos en varias entidades y aun no obtengo una respuesta satisfactoria, he recibido de parte de banco estado dos correos respuesta indicando que los giros los realice yo, envie elementos comprobatorios de mi trabajo, solicite las grabaciones del cajero donde se realizaron el giro, interpuse un reclamo a la superintendencia de bancos y despues de todo eso, aun no obtengo una respuesta de parte de ninguna institución, ni restitución del dinero, ni una disculpa al respecto por el tiempo transcurrido. Sumado a todo eso aun no he podico utilizar la aplicación banco estado de mi celular, trayendo como consecuencia el atraso de pago de servicios basicos y otros, acumulando los intereses que luego yo tendre que hacerme cargo, he llamado hace semanas, me han preguntado desde cosas familiares, tiempo pasado, presente y futuro (las preguntas de verificación)....cuanto calzo, cuantos cabellos tengo en la cabeza, porque el platano es curvo, que patas de la hormiga poseen mayor tracción etc.Despues de todo lo anterior y resumiendo la idea principal, el Banco Estado como institución, es un chiste, porque? porque no da garantias de seguridad a sus clientes, no se preocupa por la gente que tiene como clientes, no entrega una solución a sus problemas, no es eficiente en el contacto con sus clientes ni tampoco la plataforma en linea es amigable con la tercera edad.Saludos