Reembolso por compra internacional

Había comprado internacionalmente en línea el 17 de julio, por medio de paypal con dinero de mi cuenta rut, pero había pasado el tiempo de estimación de su llegada y además de esperar 10 días mas. Decidí pedir el reembolso el día 18 de septiembre, y se realizo al dia siguiente dicho reembolso, apareciendo que se me ha reembolsado en paypal a mi tarjeta de debido ya mencionada, pero al revisar en la app de Banco Estado, no aparece dicho movimiento, debiéndome el banco $35.713.