Resuelto
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En Relación A La Devolución De Mi Inversión En Fondos Mutuos Del Banco Falabella Hoy Recibí Mi Dinero De Vuelta.

7 Julio, 2021 - 19:33
Hoy me llegó un correo del Banco Falabella donde dice que lamentan lo sucedido y al revisar mis fondos mutuos no tengo la cantidad íntegra que solicité por las pérdidas que han sufrido últimamente los fondos, pero al menos recuperé mi dinero. Hoy 07 de julio había enviado todos mis papeles a Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras en la mañana, y como a las dos de la tarde me llegó el correo del Banco.
Me pregunto si yo no hubiera guardado esos respaldos y el comprobante habría tenido mi dinero de vuelta?. Siempre me quedará la duda.
Espero que mi caso le sirva a alguien más y tomen la precaución de guardar todos los comprobantes y documentos que crean necesarios. Gracias por el consejo que me dieron, al menos ahora puedo respirar tranquila.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valdivia, Chile
  • 06, Julio 2021
  • Número: 820691

Banco Falabella

Fondos mutuos

SEÑORES banco falabella

PRESENTE


Con fecha 05 de Marzo de 2021 invertí en los Fondos Mutuos del Banco Falabella la cantidad de $3.000.000.-, y paralelo a esta inversión tenía otras 2 de $100.000.- y $60.000.- aprox. En el mes de mayo hice el rescate de los dos fondos más pequeños y en junio no pude revisar periódicamente mis fondos, a los que continuamente hacía el seguimiento y sacaba pantallazos para tener un resguardo. Cuando pude ingresar la segunda semana de junio me percaté de que no estaba mi dinero, me comuniqué con la operadora y me dijeron que tenían problema con el sistema o con la página de los fondos y que lo solucionarían dentro de esa semana, la tercera semana fui personalmente al banco y me dijeron lo mismo, que había problemas con la página y que me enviarían un correo para informar apenas estuvieran operativos, y nada de nada. La cuarta semana de junio vuelvo a llamar y lo mismo, sólo calmantes y ninguna solución. He querido rescatar mis fondos para no seguir perdiendo pero no lo puedo hacer porque simplemente el banco no me muestra el detalle en pantalla. Ayer 05 de Julio los llamo y me dan un número de whatsapp y explico por milésima vez mi caso, y me encuentro con la sorpresa que me dicen que no tengo ningún fondo mutuo registrado, a lo que obviamente la indignación ya me superó. Envié el comprobante del depósito, el descuento desde el banco y algunos pantallazos de cómo iba mi inversión. Esto realmente me sonó muy raro porque al entrar a la página sí me aparece en la cartola los otros dos fondos que ya había rescatado pero ninguna información de los $3.000.000.-.fraude???? Si yo no lo veo en la página por casi un mes y luego me dicen que no tengo fondos mutuos qué debo pensar? Como dije anteriormente envié mis papeles y recién ahí, porque lo pedí que ingresaran mi reclamo, apareció en la página de los reclamos del Banco Falabella y me dicen que debo esperar hasta 10 días más para que me den una respuesta. Recién una respuesta?Yo no quiero una respuesta, yo quiero rescatar mi dinero, quiero una solución ahora. En este tiempo que sigo esperando, sigo perdiendo y seguramente ellos evitarán de cualquier forma pagar una indemnización por daños y perjuicios. Sólo espero que el Banco responda, porque recurriré a todos los medios posibles para que esto se haga público.Para mí $3.000.000 es muuuuucha cantidad, son mis ahorros de años, para ellos un granito de arena.Ojalá alguien me pueda asesorar qué debo hacer? Le ha sucedido a alguien más?
Objetivo: Obtener una solucion Quiero mis $3.000.000 íntegros de vuelta, porque si he tenido pérdidas en estos casi 4 meses, los daños y perjuicios que esto me ha causado que suplan la incompetencia del manejo de los fondos del Banco Balabella.
Autor: G.S.
Publicado el Martes, Julio 6, 2021 - 10:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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