Fondos mutuos

Con fecha 05 de Marzo de 2021 invertí en los Fondos Mutuos del Banco Falabella la cantidad de $3.000.000.-, y paralelo a esta inversión tenía otras 2 de $100.000.- y $60.000.- aprox. En el mes de mayo hice el rescate de los dos fondos más pequeños y en junio no pude revisar periódicamente mis fondos, a los que continuamente hacía el seguimiento y sacaba pantallazos para tener un resguardo. Cuando pude ingresar la segunda semana de junio me percaté de que no estaba mi dinero, me comuniqué con la operadora y me dijeron que tenían problema con el sistema o con la página de los fondos y que lo solucionarían dentro de esa semana, la tercera semana fui personalmente al banco y me dijeron lo mismo, que había problemas con la página y que me enviarían un correo para informar apenas estuvieran operativos, y nada de nada. La cuarta semana de junio vuelvo a llamar y lo mismo, sólo calmantes y ninguna solución. He querido rescatar mis fondos para no seguir perdiendo pero no lo puedo hacer porque simplemente el banco no me muestra el detalle en pantalla. Ayer 05 de Julio los llamo y me dan un número de whatsapp y explico por milésima vez mi caso, y me encuentro con la sorpresa que me dicen que no tengo ningún fondo mutuo registrado, a lo que obviamente la indignación ya me superó. Envié el comprobante del depósito, el descuento desde el banco y algunos pantallazos de cómo iba mi inversión. Esto realmente me sonó muy raro porque al entrar a la página sí me aparece en la cartola los otros dos fondos que ya había rescatado pero ninguna información de los $3.000.000.-.fraude???? Si yo no lo veo en la página por casi un mes y luego me dicen que no tengo fondos mutuos qué debo pensar? Como dije anteriormente envié mis papeles y recién ahí, porque lo pedí que ingresaran mi reclamo, apareció en la página de los reclamos del Banco Falabella y me dicen que debo esperar hasta 10 días más para que me den una respuesta. Recién una respuesta?Yo no quiero una respuesta, yo quiero rescatar mi dinero, quiero una solución ahora. En este tiempo que sigo esperando, sigo perdiendo y seguramente ellos evitarán de cualquier forma pagar una indemnización por daños y perjuicios. Sólo espero que el Banco responda, porque recurriré a todos los medios posibles para que esto se haga público.Para mí $3.000.000 es muuuuucha cantidad, son mis ahorros de años, para ellos un granito de arena.Ojalá alguien me pueda asesorar qué debo hacer? Le ha sucedido a alguien más?