Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 22, Septiembre 2016
  • Número: 396058

Banco Itaú

Abuso, poca transparencia e ineficiencia

SEÑORES banco itaú

PRESENTE


Estimados lectores,Llegué al reclamos.cl/empresa/banco_itau">Banco Itaú como cliente a finales del 2014 con la cuenta personal y además cuenta empresa con un emprendimiento que estaba armando en su oportunidad. Tanto la empresa como yo siempre hemos tenido buen comportamiento financiero, cumpliendo con pagos y compromisos. Durante el 2015 a la empresa le fue super bien, nos abrieron otros productos como tarjeta de crédito. Nunca pedimos línea de crédito ni tampoco crédito. A finales de ese año, abrimos cuenta para otras 3 empresas que nacieron como oportunidad de inversión. Hicimos una apuesta para lograr escalar nuestro producto. Decidimos re-invertir lo ganado el 2015 en un nuevo producto y pedir financiamiento al banco. Aquí los problemas comenzaron a aparecer.Nuestra ejecutiva se fue de pre natal y quedamos con un "reemplazante" que duró un mes. En varias oportunidades tuve que ir a la sucursal para consultar el estado del financiamiento. Nada de nada. Pasaron 2 meses y nadie me daba respuesta sobre las solicitudes. Llegó una "ejecutiva provisional" durante el verano, pero logró avanzar 2 semanas y asignaron al "nuevo ejecutivo" después de casi 1 mes más perdido. Ya íbamos para el 4to mes sin respuestas (ni negativas ni positivas) y tuve que asumir yo de manera personal el financiamiento, utilizando mi línea de crédito para después arreglar con la empresa, pero el tema ya era una emergencia.Al 5to mes pido re-finaciar mi deuda personal ya que por lo visto con la empresa no se hizo nada. Salió todo bien, por el comportamiento que he tenido, no costó que me dieran un crédito. El problema que el mismo día que se cursa el crédito, me dice que me cerraron todos los productos. Me quedé sin línea personal, sin tarjetas de créditos de un minuto a otro.Frente a esa actitud, fui a la superintendencia a conocer el procedimiento para formular un reclamo, me recomendaron colocar un reclamo interno y pedir cambio de sucursal. Eso hice. Respuesta?, me denegaron el cambio de sucursal y además, el reclamo nunca se cursó.Aburrido de este Banco de porquería tomé la decisión de cerrar las cuentas empresas. Partí con dos de ellas. Como nunca pedimos productos, el procedimiento fue fácil. El problema que este Banco nunca hizo el procedimiento y me comí millones de llamados para pagar el sobregiro ya que el cierre no se había cursado, siendo que tenía el correo de respaldo indicando lo contrario.Después de eso, veo que todos los meses me cobran un pago mínimo de una tarjeta que ya no tengo!. terrible!.Para colmo, la semana pasada pido el cierre para Octubre de la última empresa que va quedando ya que desde el 01 de ese mes la dejaremos de usar. El problema?, me la cerraron hoy y no puedo sacar mi plata de ahí!. De verdad no sé que hacer.Finalmente logré el aumento de capital de las empresas y tengo los recursos para demandarlos. Si usted es abogado especialista en destruir Bancos abusadores. Lo necesito ahora. gracias!
Autor: R.M.
Publicado el Jueves, Septiembre 22, 2016 - 21:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Banco Itaú - falta de canales alternativos para operar

No Resuelto Nadie Se Comunico Conmigo Por De Parte Del Banco.. Solucioné sola el problema de la biometriciad facial. Estuve mas de 4 días sin poder acceder a mi cuenta, app y pagina web, sin acceso para pagar mis cuentas y transferencias ya que la nueva configuración exigía la activación de esta.

🙁 Banco Itaú - Cobro de mantenimiento cuenta

No Resuelto Malo. El antiguo ejecutivo no ingresó un papel, me están imputando que yo debo presentar la copia y fue nigñecencia del banco y me cobraron dinero que no tengo

🙁 Banco Itaú - Proceo de venta interminable

No Resuelto No Resuelto. Muchas gracias por estar atentos. El tema sigue aún como “No Resuelto”, ahora esperando que me den el detalle de la liquidación del crédito pues no me cuadran los montos. Me debería haber llegado el viernes pero no tuve respuesta. Ya van casi 3 meses desde que firmé escritura el 19/12/2025, el abogado del banco no se dio cuenta que en la cláusula de alzamiento faltaba el estacionamiento y bodega, el banco me hizo reescriturar y todo el tiempo y los costos de la demora lo he pagado yo. Ni siquiera una disculpa del banco, ni siquiera eso.

El banco tampoco se comunicó conmigo luego de dejar el reclamo en la página de ustedes.

Realmente tengo muy mala imagen del Itaú Isidora Goyenechea.

Saludos,
Romina Castro

🙁 Banco Itaú - no puedo contar con este banco

No Resuelto Ningúna Respuesta Ni Solución. como era de esperarse, no ha pasado nada.

🙁 Banco itau - No pago de monto retención pensión de alimentos

No Resuelto No Se Ha Enviado La Notificacion Al Juzgado. no se ha enviado la notificación al juzgado al ir en forma presencial ejecutiva de atención al cliente dice que no puede hacer nada al respecto y que no conoce al área encargada.

🙁 Banco Itau - Pago Contribuciones No Hecho

No Resuelto No Resuelto.. Escalado s la TGR
Banco ITAÚ no se hizo cargo, aún teniendo la comprobación del pago.
Escalado a la CMF también, lleva más de 20 días hábiles sin respuesta. Solo figura como ingresado.

🙁 Banco Itaú - Primeclass Santiago

No Resuelto Nula Respuesta. No he recibido ninguna comunicación de mi banco por este asunto.

🙁 Banco Itaú - No responden ante fraude producto de su deficientes sistemas de seguridad.

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🙁 Banco Itaú - Llamadas frecuentes de cobro que son para otra persona

No Resuelto Aún Me Siguen Llamando. Me volvieron a llamar el día jueves 09/10 y viernes 10/10 para preguntarme si conocía o no a la persona a la que están cobrando. Se evidencia que aún no actualizan la base de datos de cobranza

🙁 Banco Itaú - Cobro Tarjeta Credito Pago Fallido Lider Online

No Resuelto Banco No Resuelve. Buenas el banco no resuelve cortan la llamada ejecutivo cuando llamo por mi caso dejan en grabadora encuesta.

Mail atención clientes jamás los respondieron le hechan culpa a lider, y lider al banco... voy a tener que hacer una demanda civil y hacer gastos con abogados me dijo Sernac o policía local para que me devuelvan mi dinero

🙁 Banco Itaú - Llamadas reiteradas preguntando por alguien

No Resuelto Siguen Llamando. Hola! Siguen llamando pero con menos frecuencia y preguntando por la misma persona.

Evita Banco Itaú
Prefiere Banco Santander Chile