- Maipú, Chile
- 16, Octubre 2017
- Número: 456323
Demora en hipotecario y cambio en condiciones
PRESENTE
En abril me contacté para simular una renegociación de un hipotecario con el Banco ITAU. Me ofrecieron una atractiva tasa de 2,7 motivo por el cual abrí la cuenta en el banco y empecé a gestionar los papeles solicitados para la renegociación. En mayo entregué todos los papeles que me pidieron incluido el certificado 20130.El 3 de julio se me indica que se envió la carpeta para tramitación con tasa de 2,7 y me informan los datos de la ejecutiva que estará a cargo de la gestión.A fines de julio me indican que esta casi a termino el proceso para firma de escritura y me piden liquidación de sueldo actualizada, la cual envié rápidamente.En Agosto, dado que no tengo novedades pregunto por e-mail por el proceso del crédito, me indican que me mandaran borrador de la escritura. Cosa que no pasó.En septiembre, dado que sigo sin noticias, vuelvo a preguntar por e-mail por el proceso, y me indican que "revisarán mi operación".En octubre, dado que aun no me contestan nada, vuelvo a preguntar por e.mail y me derivan directamente con la ejecutiva del hipotecario, la cual me indica que para poder seguir con la operación será necesario poder actualizar certificado de Ley 20130, papel que yo había entregado en mayo.Gestioné el certificado y lo envié, y hoy 16 de octubre me mandan nuevas condiciones de mi crédito, subiéndome la tasa a 3,17,No me parece el cambio de condiciones, y creo que es una pésima estrategia captar clientes ofreciendo tasas que después no se cumplirán. Lo peor de todo es que 6 meses de retraso en la gestión del crédito no es culpa mía y tengo compañeros de trabajo a los que recomendé el banco que están en la misma situación que yo, han pasado meses y no saben nada de sus créditos.puse un reclamo a través de la pagina del Banco y para variar a la fecha no me contactan.Saludos.
Autor: N.G.