Mala gestión hipotecario

Me ofrecieron comprar o refinanciar mi actual crédito con una súper tasa 2.8% v/s 4.5% fenomenal!!!! En el mes de Junio 2017 empezó enviando todos pero todos los documentos que me solicitaron. Bueno después de varios correos consultando en Diciembre 2017 me envían un correo solicitando nuevamente los mismos documentos ya que por su lenta y Mala Gestión se vencieron. Por mi parte envié nuevamente los mismos documentos paso Enero y Febrero 2018 yo nervioso consulte por correo Que *****a pasa con este tema !!!!! Y me responden favor enviar los documentos solicitados en Diciembre Plop !!!!! Ahí dije me están agarrando este banco ITAU (a todo esto me hicieron sacar cuenta corriente y cobro de tasación) bueno ante ese escenario cerré la CC y mande todo a la *****a . Finalmente y en menos de 2 meses cerré la compra con mi actual banco (Chile) del Refinanciamiento con un una tasa un poco más alta que el ITAU pero raramente con el mismo monto final dividendo. ITAU = Desorden-Rasca-No les interesa el cliente