Cobro comisión indebido

Estimados, hace un mes aproximadamente hice un reclamo a esta misma entidad porque no habían resuelto la devolución de dinero a mi cuenta de unas notas de crédito que se generaron los primeros días de mayo. Hace algunos días atrás ese dinero fue devuelto, pero a su vez, me cobraron una comisión, correspondiente al uso de la tarjeta de crédito. sin embargo yo no he hecho uso de mi tarjeta en al menos dos meses, por lo que asumo que ese cobro se debe al uso de la tarjeta consecuente a la devolución que el mismo banco me hizo, que reitero, debió haber sido en mayo y no ahora.Encuentro que no corresponde que el banco realice este tipo de cobro a sus clientes, ellos deberían asumir la demora y el costo en la resolución de sus problemas. Me están cobrando 2726 pesos, arbitrariamente. por un producto que yo no he utilizado.