Demora en crédito hipotecario

Estoy muy decepcionada del servicio del reclamos.cl/empresa/banco_itau">Banco Itaú relacionado a los créditos hipotecarios.Saqué la cuenta corriente con este banco en Noviembre para solicitar un crédito hipotecario para la compra de un departamento en Viña del Mar. La tasación y los estudios de título gestionados por la sucursal de Arlegui de la misma ciudad, se ejecutaron en un tiempo prudente, sin embargo es indignante el tiempo excesivo que se ha demorado el Centro de Hipotecarios en Santiago para enviar el cierre de condiciones y la consiguiente orden de escrituración. no han sido capaces de dar una respuesta contundente ni darme soluciones concretas a mí, ni a otros que están igual o pero que yo, probablemente en todas las sucursales de Chile. no han sido capaces ni siquiera de dar una solución o una fecha al Agente de la sucursal de Arlegui, que al menos ha tenido la decencia de mantenerme informada de la incertidumbre en la que incluso ellos se encuentran.Realmente una decepción de banco, no lo recomiendo, hubiera preferido elegir una tasa más alta, pero no correr el riesgo de perder el departamento y tiempo invertido, ya que con justa razón los vendedores están a punto de desistir.Espero una pronta solución y que los innumerables reclamos les sirva para mejorar sus procesos, ya que si siguen así perderán a todos los clientes que en algún momento confiaron en ustedes.