Demora excesiva en crédito hipotecario de fines generales

Durante el mes de agosto 2017 solicitamos y fue aprobado un crédito hipotecario de fines generales, la finalidad era comprar un galpón para arreglar y hacer una sala de conferencias y reuniones, de la cual teníamos clientes seguros aun esperando el recinto.el crédito (con monto pre aprobado) fue aprobado y me dijeron que estaría listo dentro de tres semanas, plazo que se cumple sin ninguna noticia ni preocupación por parte del banco en darme una respuesta, al insistir, supe que mi ejecutivo ya no estaba en el banco y fui traslada a otro momentáneamente, con quien tuve que rehacer todos los papeles y reenviarlos, me aseguraron que esta vez no tardaría, pero nuevamente fue extraviada la carpeta y tuve que rellenar por tercera y así una cuarta vez.en noviembre me vi en la obligación de ir al edifico central de créditos hipotecarios en Santiago lugar donde me hicieron volver a llenar los mismos papeles acusando que desde mi sucursal no habían enviado correctamente la carpeta desde ya meses atrás (carpeta que abrió recién delante mío, quiero decir que estuvo desde agosto guardada allí ).nuevamente y sin noticia alguna fui a hablar con el agente de mi banco quien se comprometió a sacarlo en un plazo prudente, nuevamente tuve que rellenar los mismos papeles y reenviarlos. este plazo llego y nuevamente no tuve respuesta de por que tanta demora, en este punto ya un poco molesta y avergonzada de dar fechas al vendedor del terreno y no cumplir, le pregunto a mi agente si mejor me cambiaba de banco y que en banco chile me ofrecían sacarlo en 3 semanas, mi agente me pidió que no lo hiciera que el me respondería antes de eso, eso fue la fecha del 20 de enero. la fecha llego nuevamente y yo sin respuestas ni garantías. mi agente me dijo que a mas tardar el 9 de marzo me tendría una notica definitiva, nuevamente estoy sin respuesta y al día 10 de marzo me han solicitado rellenar el mismo formulario y firmar nuevamente el contrato por que ahora las normas habían cambia y había que hacer todo de nuevo.Ya decepcionada de como juegan con mi tiempo y confianza decidí poner este reclamo, para que todos sepan lo poco serios que son y como han jugado conmigo.